Reklamationen

Reklamationen

Vor der Annahme der Sendung überprüfen Sie bitte immer, ob sie beim Transport beschädigt wurde. Wenn die Verpackung sichtbare äußere Schäden aufweist, empfehlen wir, die Annahme der Sendung zu verweigern und sich anschließend per E-Mail unter info@bobuxschuche.de mit uns in Verbindung zu setzen.

So reklamieren Sie einen Artikel:
Wir sind verpflichtet, Ihnen mangelfreie Produkte zu liefern. Sollte der gekaufte Artikel dennoch Mängel aufweisen oder nicht der Beschreibung entsprechen, bitten wir Sie, gemäß dem folgenden Reklamationsverfahren vorzugehen:

Senden Sie uns den reklamierten Artikel vollständig und sauber zusammen mit dem leserlich ausgefüllten Reklamationsformular (Formular herunterladen) an folgende Adresse:
HYPER (Reklamationen), ul. Gajowa 1, 43-100 Tychy, POLEN
(Tel. für den Kurier: +48 518-240-104).
Innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Sendung informieren wir Sie per E-Mail oder telefonisch über das Ergebnis des Reklamationsverfahrens.
Wird die Reklamation anerkannt, erstatten wir Ihnen innerhalb von 7 Werktagen ab dem Tag der Entscheidung die entstandenen Kosten durch: Reparatur des reklamierten Produkts, Zusendung eines neuen Produktes oder Rückerstattung des Kaufpreises. Wird die Reklamation als unbegründet abgelehnt, erhalten Sie von uns eine ausführliche Begründung der Entscheidung und die Ware wird Ihnen innerhalb von 14 Werktagen zurückgesendet.

Bei Fragen kontaktieren Sie uns gerne per E-Mail:info@bobuxschuche.de
Wir geben Ihnen Hinweise, wie Sie die Reklamation schnell und unkompliziert durchführen können.

Streitigkeiten:
Wir setzen alles daran, dass unsere Kunden mit ihren Einkäufen vollständig zufrieden sind.
Im Falle von Streitigkeiten zwischen dem Käufer und dem Verkäufer hat der Käufer die Möglichkeit, außergerichtliche Verfahren zur Streitbeilegung und Durchsetzung von Ansprüchen zu nutzen. Der Käufer kann u. a.:

sich an ein ständiges Verbraucher-Schiedsgericht wenden, das bei der Handelsinspektion tätig ist, und einen Antrag auf Beilegung einer Streitigkeit aus dem abgeschlossenen Kaufvertrag stellen,
sich an den Woiwodschaftsinspektor der Handelsinspektion wenden und die Einleitung eines Mediationsverfahrens zur gütlichen Beilegung der Streitigkeit mit dem Verkäufer beantragen,
kostenlose Unterstützung bei der Streitbeilegung in Anspruch nehmen – z. B. durch den kostenlosen Beistand des Kreis- oder Stadtverbraucherbeauftragten oder einer sozialen Organisation, deren satzungsmäßige Aufgaben den Verbraucherschutz umfassen, wie z. B. die Verbraucherföderation (Federacja Konsumentów) oder der Verband Polnischer Verbraucher (Stowarzyszenie Konsumentów Polskich).